Você quer elevar a forma como seus alunos e responsáveis se relacionam com a sua instituição? Então você precisa implantar o atendimento digital em sua secretaria! Ele vai permitir uma experiência muito melhor para seus usuários, e sem dúvida, vai melhorar o fluxo de trabalho da sua equipe.
Mas, talvez você esteja se perguntando “o que é isso, e como posso usa-lo em minha instituição?”. Não se preocupe, nós temos um guia que irá lhe ajudar muito na tomada de decisão sobre esse assunto!
O que é atendimento digital?
De uma forma breve e muito simples de se compreender: ele utiliza de vários canais de comunicação que estão disponíveis na internet, e permite que os usuários tirem suas dúvidas por meio deles. Por exemplo: o seu aluno fazer a renovação do livro da biblioteca apenas com alguns cliques e sem sair de casa. É uma forma de atender digitalmente em sua instituição.
Como utilizar em minha instituição de ensino?
Você pode utiliza-lo em sua biblioteca, conforme o exemplo anterior. Ou ainda, usar o site da instituição para gerar intenção de vaga, é uma ótima forma de se relacionar por um meio digital com seus potenciais alunos. Nesse método, é importante que a experiência do usuário seja muito satisfatória para ele, e claro, seja rápida e com qualidade.
Como dito no começo deste post, nós preparamos um Guia de atendimento digital para as instituições de ensino. Portanto, para você, começar hoje mesmo a implantação dessa cultura digital em sua escola ou faculdade, baixe o guia de forma totalmente gratuita.
Com este guia você irá perceber como é fácil de inserir os canais de comunicação digital em sua instituição, e poderá constatar como seus alunos e responsáveis terão uma melhor experiência com sua escola/faculdade. Colocando em prática as dicas, sem dúvida, o relacionamento com sua comunidade acadêmica irá melhorar muito!