Ter uma equipe maior para atender a demanda de solicitações nos horários de intervalo, filas que atravessam os corredores, alunos impacientes, atendimento com a qualidade comprometida. Isso se tornou passado no meio educacional, muitas destas questões antes eram presenciais e demandavam tempo da sua equipe. Além dele, exigiam uma equipe muito grande para dar conta de todos esses atendimentos. Mas, a tecnologia permite que muitas soluções surjam de forma mais eficiente e sejam executadas por meio de recursos on-line.
Migrar os processos administrativos para o ambiente web levará maior agilidade para sua equipe, consequentemente, você terá uma diminuição nos custos operacionais. Além disso, as filas diminuirão consideravelmente, pois, a solicitação web será feita em poucos cliques. Sendo assim, os estudantes ficarão mais satisfeitos, aumentando o engajamento deles com a marca da sua instituição.
Neste post iremos esclarecer quais são os principais recursos on-line que sua escola/faculdade precisa ter, e como cada um deles podem ajudar sua comunidade acadêmica.
Permita que seus alunos façam a matrícula e a rematrícula online
Um período que a secretaria vê suas demanda aumentar, é nos dias de rematrícula. Isso acontece tanto em escolas quanto em faculdades. E para evitar que exista aglomeração na estrutura da sua instituição, o recurso de rematrícula on-line irá ajudar muito sua equipe. Todo o processo pode ser realizado de forma simplificada e segura, sua escola/faculdade irá realizar mais rematrículas em menos tempo, e com muito menos esforço.
Além disso, por ser um sistema totalmente integrado com seu financeiro. Você consegue barrar o processo de matrícula para alunos que estiverem inadimplentes, seja na mensalidade, ou mesmo em débito com sua biblioteca, por exemplo.
Tenha um recurso que ajuda a diminuir a taxa de inadimplência
Todos os dias sua equipe de cobrança faz várias ligações, mas, com pouco sucesso. A dificuldade de contato compromete o trabalho e faz a produtividade diminuir, elevando os custos operacionais. Existem várias formas de reverter essa situação, mas a que tem mais ganho mais espaço é a negociação on-line.
Este recurso conta com a disponibilidade de acesso, 7 dias por semana e 24h por dia. Ela dispensa a necessidade de interação humana, e apresenta planos de negociações pré-definidos pela instituição. Isso aumenta a possibilidade de negociação dos valores em aberto com a instituição. Além disso, os gestores terão um controle muito maior por meio de relatórios que podem ser emitidos. A segurança e a agilidade na negociação, também estão entre as vantagens deste recurso.
Facilite sua comunicação entre seus alunos e professores
Existe sim, e o mais utilizado deles é o Aplicativo de comunicação. Nele, o aluno consegue receber notificações personalizadas, avisos de mensalidade em aberto, ver as últimas notícias da sua escola/faculdade, e várias outras funcionalidades. Além disso, o uso do celular se tornou muito comum entre as famílias, e o recado chegará na palma de mão das pessoas envolvidas. Muito simples e eficiente, não é mesmo?
Estes são alguns dos recursos que podem auxiliar na otimização dos processos de sua secretaria, e ainda, aumentar o controle dos dados dos gestores da instituição de ensino. Busque aqueles que atendem as necessidades do seu dia a dia, e tenha um melhor desenvolvimento da sua equipe.
